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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルスーパーバイザー
説明
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私たちは、ホテルの運営を円滑に進めるための経験豊富なホテルスーパーバイザーを募集しています。この役職では、ホテルのスタッフを管理し、ゲストに最高のサービスを提供することが求められます。ホテルスーパーバイザーは、フロントデスク、ハウスキーピング、レストラン、その他の部門と連携し、業務の効率化とサービスの向上を図ります。
このポジションでは、スタッフのトレーニングやシフト管理、業務の監督を行い、ホテルの運営がスムーズに進むようにサポートします。また、ゲストからのフィードバックを収集し、サービスの改善に努めることも重要な役割です。ホテルの基準とポリシーを遵守しながら、スタッフが最高のパフォーマンスを発揮できるように指導することが求められます。
ホテルスーパーバイザーは、問題解決能力が求められるポジションです。ゲストからのクレームやトラブルに迅速に対応し、適切な解決策を提供することが必要です。また、ホテルの売上向上のための施策を考え、実行することも期待されます。
この役職には、ホテル業界での経験が必要であり、リーダーシップスキルやコミュニケーション能力が求められます。チームをまとめ、モチベーションを高めることができる方を歓迎します。ホテルの成功に貢献し、ゲストに素晴らしい体験を提供することに情熱を持っている方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- ホテルのスタッフの管理と指導
- ゲストからのフィードバックの収集と対応
- フロントデスク、ハウスキーピング、レストランなどの部門との連携
- スタッフのシフト管理とトレーニング
- ホテルの基準とポリシーの遵守
- クレームやトラブルの迅速な対応
- 売上向上のための施策の立案と実行
- 業務の効率化とサービスの向上
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での実務経験
- リーダーシップスキルとチーム管理能力
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- ゲストサービスに対する高い意識
- 基本的なPCスキル（予約システムの使用経験があれば尚可）
- シフト勤務が可能な方
- 日本語と英語の会話能力（その他の言語ができれば尚可）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験について教えてください。
- スタッフの管理や指導の経験はありますか？
- ゲストからのクレーム対応の経験はありますか？
- チームのモチベーションを高めるためにどのような工夫をしますか？
- ホテルの売上向上のためにどのような施策を考えますか？
- シフト勤務に対応できますか？
- 多言語対応の経験はありますか？
- ホテルのサービス向上のためにどのようなアイデアがありますか？
